Ön Bilgilendirme Formu
Son Güncelleme: 28.10.2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, https://infonest.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan dijital ürün, yazılım lisansı, web tasarım, özel yazılım geliştirme, SaaS aboneliği ve diğer bilişim hizmetlerini satın almak isteyen tüketicilerin, mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri esas alınarak düzenlenmiştir.
Bu formda belirtilen bilgiler, tüketiciye satın alma işlemi tamamlanmadan önce sunulur ve ilgili mevzuat uyarınca kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
2. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: Bünyamin Polat
Marka Adı: Infonest Bilişim Hizmetleri
Adres: Paşa Mahallesi 125 Sokak No:4/304, Ahmet Kayalı İşhanı, Akhisar/MANİSA
Web Sitesi: https://infonest.com.tr
E-posta: bnymnplt45@gmail.com
Telefon: [İşletme telefon numarası]
Satıcı, bu formda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tüketicilerin talep ve şikâyetlerini değerlendirmektedir.
3. ALICI / TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Adı Soyadı: [Müşteri adı soyadı]
Fatura Adresi: [Müşteri adresi]
Telefon: [Müşteri telefonu]
E-posta: [Müşteri e-posta adresi]
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Bu alanlar, sipariş sırasında tüketicinin sağladığı bilgiler doğrultusunda doldurulur.
4. ÜRÜN VEYA HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
Satın alınacak ürün veya hizmetin temel özellikleri sipariş sayfasında açıklanır.
Infonest Bilişim Hizmetleri tarafından sunulabilecek ürün ve hizmetler şunlardır:
- Kurumsal web sitesi tasarımı.
- E-ticaret sitesi kurulumu.
- Özel yazılım geliştirme.
- CRM ve müşteri yönetim sistemleri.
- SaaS abonelik hizmetleri.
- Hazır yazılım ve dijital ürün lisansları.
- Hosting ve alan adı hizmetleri.
- Web sitesi bakım ve teknik destek hizmetleri.
- SEO ve dijital danışmanlık hizmetleri.
Satın Alınan Ürün/Hizmet: [Ürün veya hizmet adı]
Paket / Lisans Türü: [Paket veya lisans bilgisi]
Hizmet Kapsamı: [Satın alınan hizmetin açıklaması]
Lisans / Abonelik Süresi: [Varsa süre]
Teslim / İfa Süresi: [Belirlenen süre]
Teknik Destek Süresi: [Varsa destek süresi]
5. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
Satın alınacak ürün veya hizmetin vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme öncesinde tüketiciye açıkça gösterilir.
Ürün/Hizmet Bedeli: [Tutar] TL
KDV: [KDV tutarı] TL
İndirim: [Varsa indirim tutarı] TL
Ek Hizmet Bedeli: [Varsa ek ücret] TL
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: [Toplam tutar] TL
Ödeme Yöntemi: [Havale/EFT veya sunulan diğer ödeme yöntemi]
Ödeme Zamanı: [Tek seferlik / taksitli / abonelik]
Sipariş sırasında açıklanmayan ek ücretler, ilgili mevzuata aykırı şekilde tüketiciye yüklenemez.
Aboneliklerde yenileme periyodu, yenileme bedeli, varsa otomatik ödeme koşulları ve iptal yöntemi ayrıca gösterilir.
6. TESLİMAT VE HİZMETİN İFASI
Dijital ürün veya hizmetin teslimi, satın alınan ürünün niteliğine göre elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.
Teslim yöntemleri şunları içerebilir:
- Yazılım indirme bağlantısının gönderilmesi.
- Lisans anahtarının iletilmesi.
- Kullanıcı hesabına erişim tanımlanması.
- Web sitesinin veya yazılımın kurulması.
- Tamamlanan projenin teslim edilmesi.
- SaaS aboneliğinin etkinleştirilmesi.
Teslim Yöntemi: [Teslim yöntemi]
Tahmini / Kararlaştırılan Teslim Tarihi: [Tarih]
Kurulum Gerekliliği: [Var / Yok]
Kurulum Ücreti: [Varsa ücret]
Müşteriye özel geliştirilen projelerde iş kapsamı, teslim takvimi ve revizyon koşulları ayrıca düzenlenen proje sözleşmesinde belirtilebilir.
7. CAYMA HAKKI
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, süre dolmadan önce Satıcı'ya açık bir cayma bildirimi yöneltebilir.
Cayma Bildirimi İçin:
E-posta: bnymnplt45@gmail.com
Yazılı Başvuru Adresi: Paşa Mahallesi 125 Sokak No:4/304, Ahmet Kayalı İşhanı, Akhisar/MANİSA
Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları ve bedel iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen şartların oluşması halinde bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu kapsamda örnek olarak:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
- Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
sayılabilir.
Hazır yazılım, lisans anahtarı, dijital dosya veya özel yazılım hizmeti satın alınması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
İstisnanın uygulanabilmesi için ürün veya hizmetin niteliği ve mevzuatta belirtilen koşullar değerlendirilir.
Siparişe Uygulanacak Cayma Hakkı Durumu: [Cayma hakkı vardır / İlgili mevzuat kapsamında istisna uygulanmaktadır]
İstisna Varsa Hukuki Gerekçesi: [Somut istisna ve dayanağı]
9. İPTAL VE BEDEL İADESİ
Tüketicinin cayma hakkını geçerli şekilde kullanması veya mevzuat uyarınca iadeye hak kazanması halinde bedel iadesi, ilgili kanuni süreler ve yöntemlerle gerçekleştirilir.
İade işlemlerinde tüketicinin kanuni hakları korunur.
Ayıplı dijital ürün, yazılım veya hizmete ilişkin kanuni başvuru ve seçimlik haklar saklıdır.
10. ABONELİK VE YENİLEME KOŞULLARI
Abonelik modeliyle sunulan hizmetlerde aşağıdaki bilgiler tüketiciye sipariş öncesinde açıklanır:
Abonelik Türü: [Aylık / Yıllık]
Abonelik Bedeli: [Tutar] TL
Abonelik Süresi: [Süre]
Yenileme Şekli: [Otomatik / Manuel]
İptal Yöntemi: [İptal kanalı ve koşulları]
Abonelik Sonrası Veri Erişimi: [Veri dışa aktarımı ve saklama koşulları]
Aboneliklerin feshi, yenilenmesi ve tüketici hakları ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.
11. YAZILIM LİSANSI VE KULLANIM KOŞULLARI
Yazılım lisansı satın alınması halinde kullanım hakkının kapsamı, lisans süresi, kurulum koşulları, güncelleme hakları ve teknik destek kapsamı ilgili ürün açıklamasında ve varsa lisans sözleşmesinde belirtilir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yazılım lisansı satın alınması, yazılımın tüm fikrî mülkiyet haklarının devredildiği anlamına gelmez.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
12. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketiciler, ürün veya hizmetlerle ilgili taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:
E-posta: bnymnplt45@gmail.com
Adres: Paşa Mahallesi 125 Sokak No:4/304, Ahmet Kayalı İşhanı, Akhisar/MANİSA
Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Sipariş ve hizmet süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
Ayrıntılı bilgilere https://infonest.com.tr adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.
14. ÖN BİLGİLENDİRME ONAYI
Tüketici, satın alma işlemi öncesinde ürün veya hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme koşulları, teslim veya ifa bilgileri, cayma hakkı ve uygulanabilir istisnalar hakkında bilgilendirilir.
Ön bilgilendirmenin alındığına ilişkin onay, sipariş işlemi tamamlanmadan önce elektronik ortamda alınır.
Ön bilgilendirme formunun bir örneği, tüketicinin sonradan erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Bünyamin Polat
Infonest Bilişim Hizmetleri
ALICI / TÜKETİCİ
[Sipariş sırasında belirlenen alıcı bilgileri]
Ön Bilgilendirme Tarihi: [Tarih]
© 2026 Infonest Bilişim Hizmetleri. Tüm hakları saklıdı
Son güncelleme: 28 Ekim 2026