Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 28.10.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Ticari Unvan: Bünyamin Polat

Marka Adı: Infonest Bilişim Hizmetleri

Adres: Paşa Mahallesi 125 Sokak No:4/304, Ahmet Kayalı İşhanı, Akhisar/MANİSA

E-posta: bnymnplt45@gmail.com

Web Sitesi: https://infonest.com.tr

Telefon: [İşletme iletişim telefonu]

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş sırasında girilen bilgiler]

Adres: [Alıcının bildirdiği adres]

Telefon: [Alıcının telefon numarası]

E-posta: [Alıcının e-posta adresi]

Alıcı, https://infonest.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan ve ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişidir.

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici niteliği taşıyan alıcılar bakımından tüketici mevzuatı uygulanır. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımların hukuki niteliği ayrıca değerlendirilir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://infonest.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün, yazılım lisansı, web tasarım, yazılım geliştirme, abonelik veya diğer bilişim hizmetlerinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulanabilir hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

MADDE 3 – ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme kapsamında aşağıdaki ürün ve hizmetler sunulabilir:

1. Kurumsal web sitesi tasarımı.
2. E-ticaret sitesi kurulumu.
3. Özel yazılım geliştirme.
4. CRM ve müşteri yönetim sistemleri.
5. SaaS abonelik hizmetleri.
6. Hazır yazılım ve yazılım lisansları.
7. Alan adı, hosting ve teknik altyapı hizmetleri.
8. Web sitesi bakım ve güncelleme hizmetleri.
9. SEO ve dijital danışmanlık hizmetleri.

Satın alınan ürün veya hizmetin adı, kapsamı, teknik özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme koşulları, teslim veya ifa süresi ve varsa ek ücretleri sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve ilgili teklif veya sözleşmede gösterilir.

Sipariş Bilgileri

1. Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
2. Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
3. Ürün/Hizmet: [Satın alınan ürün veya hizmet]
4. Toplam Bedel (Vergiler Dâhil): [Tutar] TL
5. Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
6. Teslim/İfa Süresi: [Belirlenen süre]

MADDE 4 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün veya hizmetin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme ve teslim koşulları, cayma hakkı ve varsa istisnaları hakkında bilgilendirilir.

Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten sipariş onay işlemini gerçekleştirdiğinde ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin gerekli koşullar tamamlandığında sözleşme kurulmuş olur.

Sipariş ve sözleşme bilgilerinin Alıcı tarafından saklanabilmesi ve sonradan erişilebilmesi için kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunulması sağlanır.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetin bedelini sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme yöntemleri, işlem sırasında belirtilen banka havalesi/EFT veya elektronik ödeme seçeneklerinden oluşabilir.

Ödemenin gerçekleşmemesi halinde hizmetin başlatılması veya ürünün teslimi, ilgili sözleşme koşullarına uygun olarak bekletilebilir.

Ödeme işlemlerine ilişkin faturalandırma yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

MADDE 6 – TESLİMAT VE HİZMETİN İFASI

Dijital ürün ve hizmetlerin teslimatı, satın alınan ürünün niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

1. Yazılım indirme bağlantısının sağlanması.
2. Lisans anahtarının elektronik ortamda iletilmesi.
3. Kullanıcı hesabına erişim tanımlanması.
4. Web sitesi veya yazılımın sunucuya kurulması.
5. Tamamlanan projenin elektronik ortamda teslim edilmesi.
6. SaaS hizmetinin kullanıma açılması.

Teslim veya ifa süresi, sipariş öncesinde bildirilen koşullara göre belirlenir.

Müşteriye özel geliştirilen projelerde teslim takvimi, iş kapsamı ve tarafların yükümlülükleri ayrıca düzenlenen proje sözleşmesinde belirlenebilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

Tüketici niteliğindeki Alıcı, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için süresi içinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: bnymnplt45@gmail.com

Yazılı Başvuru Adresi: Paşa Mahallesi 125 Sokak No:4/304, Ahmet Kayalı İşhanı, Akhisar/MANİSA

Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları, bedel iadesi ve ilgili süreler yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, ilgili koşulların gerçekleşmesi halinde bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlara örnek olarak:

1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
2. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
3. Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
4. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

gösterilebilir.

Önemli: Hazır yazılım lisansı, dijital dosya, web tasarım veya özel yazılım hizmeti satın alınması, tek başına cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez.

İstisnalar, ürün veya hizmetin niteliğine, teslim ve ifa şekline, tüketicinin gerekli onaylarına ve ilgili mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

MADDE 9 – İPTAL VE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle iade edilir.

İade işlemlerinde:

1. Tüketicinin kanuni hakları esas alınır.
2. Haklı iade talepleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.
3. İade tutarı ve yöntemi, işlemin hukuki niteliğine göre belirlenir.
4. Kanunen mümkün olan hallerde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade gerçekleştirilir.

Tüketicinin ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan seçimlik hakları saklıdır.

MADDE 10 – YAZILIM LİSANSI VE KULLANIM HAKLARI

Satın alınan yazılımlar, ilgili ürünün lisans koşulları kapsamında kullanılabilir.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça yazılım lisansının satın alınması, yazılımın kaynak kodu üzerindeki tüm fikrî mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez.

Lisansın:

1. Kullanım süresi,
2. Kullanılabileceği alan adı veya sistem sayısı,
3. Güncelleme kapsamı,
4. Teknik destek süresi,
5. Yenileme koşulları

ilgili ürün açıklamasında veya lisans sözleşmesinde belirtilir.

Alıcı'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

MADDE 11 – SAAS VE ABONELİK HİZMETLERİ

SaaS veya abonelik modeliyle sunulan yazılımlarda hizmetin kapsamı, abonelik süresi ve ücretlendirme koşulları sipariş aşamasında açıklanır.

Otomatik yenileme veya düzenli ödeme uygulanması halinde bu durum, yenileme periyodu ve iptal koşulları satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

Aboneliğin sona ermesi, hesap erişimi, veri dışa aktarımı ve veri saklama koşulları ilgili abonelik sözleşmesi ve mevzuata göre düzenlenir.

Tüketicinin kanuni fesih ve cayma hakları saklıdır.

MADDE 12 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı:

1. Ürün veya hizmeti kararlaştırılan özelliklere uygun şekilde sunmakla.
2. Sipariş ve sözleşme öncesi gerekli bilgilendirmeleri yapmakla.
3. İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmekle.
4. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uymakla.

yükümlüdür.

Alıcı:

1. Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle.
2. Kararlaştırılan ödeme yükümlülüklerini yerine getirmekle.
3. Yazılımları ilgili lisans koşullarına uygun kullanmakla.
4. Projenin yürütülmesi için kararlaştırılan bilgi ve materyalleri sağlamakla.

yükümlüdür.

MADDE 13 – TEKNİK DESTEK VE GARANTİ

Yazılım ve dijital hizmetlere ilişkin teknik destek kapsamı, ilgili ürün açıklamasında veya taraflar arasında düzenlenen sözleşmede belirtilir.

Ücretsiz veya ücretli bakım, güncelleme ve teknik destek süreleri ürün veya hizmete göre farklılık gösterebilir.

Teknik destek koşulları, tüketicinin ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler web sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve ilgili hukuki koşulları sağlayan olayların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Mücbir sebep halleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli olabilir.

Tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.

Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen işlemlerden doğan uyuşmazlıklarda ilgili genel hükümler uygulanır.

MADDE 17 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeleri alması ve elektronik ortamda sözleşmeyi onaylaması üzerine, sözleşmenin kurulmasına ilişkin mevzuat hükümleri çerçevesinde yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, Alıcı'nın sonradan erişebileceği şekilde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulur.

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI

Bünyamin Polat

Infonest Bilişim Hizmetleri

https://infonest.com.tr

ALICI

[Sipariş sırasında belirlenen alıcı bilgileri]

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]

© 2026 Infonest Bilişim Hizmetleri. Tüm hakları saklıdır.